管理核能第61讲：如何对部门团队及负责人进行绩效考核
如何对部门团队及负责人进行绩效考核
1.部门团队及其负责人年度考核（项目考核）
部门团队包括公司业务管理部门、职能管理部门以及各个生产单元，生产单元包括生产企业的生产车间、工程公司的项目部、连锁经营公司的直营店、技术服务公司的业务部等。除了工程公司项目部根据要项目周期进行项目考核外，其他部门团队应该进行年度考核，年度考核（项目考核）注重结果。公司将发展战略及年度经营目标向各个部门（项目）分解后，应组织与各个部门（项目）签订经营目标责任书，年度考核（项目考核）于次年初（项目结束后）根据经营目标完成情况进行。如果公司规模比较小，职能部门没有有效的定量考核指标，职能部门年度考核结果一般根据阶段考核结果确定，不再进行年度考核。在需要多个部门协调配合的企业中，往往还会对各部门团队进行部门（项目）满意度考核，同级部门之间、上级对下级部门、下级对上级部门都可以进行满意度考核评价。
部门团队负责人同样进行年度考核（项目考核），部门团队负责人年度（项目）绩效考核以部门年度（项目）考核分数为主，同时考虑部门（项目）阶段关键业绩考核、部门（项目）满意度考核以及个人能力素质考核等因素。
2.对部门团队及负责人进行阶段考核
根据业务性质、行业特征及公司管理风格对部门团队进行阶段考核，阶段考核可以是月度考核，也可以是季度甚至半年度考核；阶段考核注重过程控制与结果相结合。如何将目标责任考核与阶段过程考核相联系是很关键的，要将目标责任进行分解反映在阶段考核中，阶段考核指标应支撑年度考核目标。对部门团队的阶段绩效考核一般以关键业绩考核为主，同时加入满意度考核内容，对于部门团队的阶段绩效考核结果可以根据关键业绩得分与满意度评价得分计算，一般情况下，满意度所占权重比较小，可以占 10%～ 20%。
第一，由公司总经理、分管领导及其他领导各自打分评价，最终加权确定。
第二，由分管领导提出评价意见，最终由公司总经理评定。
第三，由公司主要领导组成的绩效评估委员会评定。
三种模式各有优缺点，各有适用条件，一般根据公司的企业文化特征及决策领导风格来选择。
无论采用哪种模式，首先需要被考核部门做自我陈述，对阶段工作成果做简要说明，对考核指标逐项进行阐释，同时提供必要的绩效考核数据。
其他有关部门应该提供相关考核数据，并对有关考核指标进行评价、说明；公司分管领导要对分管部门工作进行评价、说明。
公司总经理应对绩效考核结果做最终说明，肯定取得的成绩，提出改进事项。
团队负责人同样要进行阶段考核，阶段考核除了关键业绩考核外，一般还引入能力素质考核，关键业绩考核与部门关键业绩考核等同对待。
下图是某集团公司各下属分、子公司对集团本部各部门满意度评价表。
下图是某集团公司集团本部各部门对下属分、子公司满意度评价表。
下图是某集团公司中层管理人员季度能力素质评价表。
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