第二章 TP绩效管理体系设计

第三节 TP绩效管理有关工具模型

四、绩效管理其他常用工具简介

（一）360度考核与自上而下考核
      360度考核与自上而下考核是站在由谁负责进行考核的角度，对绩效考核方法所做的区分。在企业实际运作中，360度考核法和自上而下考核法是惯常采用的方法，通常针对考核内容的不同，采取不同的方法或者两种方法相结合。
      1. 360度考核
      360度考核是被考核人的上级、平级、下级和服务的客户以及被考核者自己对被考核者进行评价，通过综合分析各方面意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高绩效的目的。这种考核方法操作复杂，成本比较高，尤其是当考核者不对被考核者业绩负责时，会出现不看重业绩而看重个人关系的倾向。见图2-6。

图2-6 360度考核法

      如果进行考核的主要目的是对过去业绩的鉴定，并强调考核结果与工资奖金直接挂钩，那么在考核中就不宜使用360度考核法，最好是偏重直接上级的评价，因为直接上级是对下属的业绩负责的。采用自上而下考核法，在具体运作中，直接上级要充分听取本人和其他人的意见。如果进行考核的主要目的是为了职业发展和业绩提高，就可以多听取周围人的意见，并强调彼此的沟通，这时可以采用360度考核法。
      目前，有很多绩效管理书籍推崇360度考核法，但在中国企业管理实践中，成功应用360度考核法进行业绩考核的企业并不多见。应用360度考核法成功与否，与公司的组织模式、管理基础和企业文化有很大关系。在一个人际关系紧张、高度集权的企业里，实施360度考核的风险是很大的；而在以团队方式进行管理的企业中，实施360度考核则是比较合适的。
      对于能力素质、满意度等方面的考核内容，采用360度考核也是比较合适的。