1

续费率

20

续费率目标

续费率实际完成

完成季度续费率目标得10分，每超目标1个百分点加1分，减一个百分点减1分，最多可以15分，最少0分

每一月度没完成，扣一分

2

新开客户数

30

新开户目标

新开户实际完成

完成季度新开户目标得10分，每超目标5%加1分，最多15分

每低目标5%减1分，最低0分

3

在网户数

20

在网户数目标

在网户数实际完成

定义:在网户数以上季度三个月末数平均值为准

满分10分评价标准：季度考核得分，完成目标得10分，每超目标5%加1分，最多18分

每低目标2%减1分，最低0分

4

收入

40

季度目标

季度实际完成

满分10分评价标准：季度考核得分，完成目标得10分，每超目标5%加1分，最多18分

每低目标2%减1分，最低0分

5

岗位工作失误

/

没有发生社区因维护不利导致的断网事件：

如因不维护、忘记购电等因素导致的机房停电或设备故障；

如因不申请、不会用备用设备导致的长时间断网事件等；

如因不检查备用设备导致紧急情况下不能及时恢复网络的断网事件等；

该指标最多扣20分

发生一项次扣5分，若带来较严重损失或不良影响，扣10分，带来重大损失或不良影响，扣20分。

6

工作纪律

/

该指标考核员工遵守公司规章制度，良好职业道德等方面。

1、 没有发生客户及物业重大投诉事件；

2、 没有发生客户信息泄露事件；

3、 没有发生隐瞒网络故障事件，按时在管理系统:itop.pinz.cn上提交；

4、 没有发生推脱客户事件；

5、 没有发生电话关机的情况

6、 没有发生擅自离岗情况

7、 没有发生其它严重违反工作纪律的情况

该指标最多扣20分

发生一项次扣5分，若带来较严重损失或不良影响，扣10分，带来重大损失或不良影响，扣20分。

工作不严格要求自己，超过2次应在岗时不在岗，扣10分；

初次发现存在倒卖账号、账务弄虚作假、贪污公款、倒卖客户信息等扣20分；

存在严重违反公司规章制度等行为如散布谣言、打架斗殴、徇私舞弊等扣20分。

7

工作建议

/

该指标反映个人对推动部门或公司经营发展的贡献。

该指标最多奖励10分。

提出的建议经部门或公司研究并正式采纳后，为部门或公司运营及管理带来良好影响的，奖励5分；经采纳的建议，为部门或公司整体管理水平或业绩提升做出重大贡献的，一次奖励10分。