8月24日，我的阳历生日，饿了么宣布和百度外卖在一起了。真是一个好日子

截至2017年6月，饿了么用户量达2.6亿，始终稳居外卖市场首位，业绩持续高速增长的同时，员工超过15000人，平均每小时增加1名员工。

作为中国最有价值的独角兽公司之一，人力资源管理方面有怎样的过人之处？

这篇文章我们不谈资本，从招聘、人力配置、培训三个环节，探究HR体系。都是干货。请收好！

01

招聘：寻找志同道合的人

招聘，是整个人力资源体系的开端。

这两年饿了么各项业务高速发展，带来的是人员需求不断攀升。招聘部门从业务的实际需求出发，搭建了各岗位序列的能力模型和价值观要求，形成结构化、半结构化选拔流程和操作标准，并根据组织的实际需求持续更新。

招聘时对人的观察是全方位的，应聘者的经验、能力、个性、个人发展意愿以及与企业文化的匹配度都会影响面试的最终结果。

其中，面试官最看重应聘者的拼搏精神，对于自我驱动意愿强烈的人，他们通常看高一线。在饿了么，“和你一起拼”这句话，不仅是品牌主张，更是人人恪守的格言。

“在一开始就保证招到的人与团队气场相符，这对保持团队的凝聚力和战斗力非常重要，尤其是在高速发展的创业公司。因此，我们一直在寻找志同道合的人。”一位饿了么高层如是说。

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人力配置：人尽其才的晋升制度

严谨与灵活并重

将人招进来后，为保证人尽其才，饿了么建立了定期人才盘点制度，符合业绩、能力和价值观要求的人员会进入后备人才库，获得相应的领导力培训。

饿了么会定期进行人才盘点，排名前30%的公司人会进入HR的晋升备选人才库。当公司有职位空缺时，备选库里的人就有资格进入下一步筛选。

晋升到管理岗，会测评管理能力，并考察其任职期间的管理绩效，包括后备人才准备度，关键人才流失率等，尽量把“人为因素”降到了最低。

这种内部晋升每季度进行一次，连续3个月业绩位于所处考核群体前30%，就有机会获得述职晋升机会。某些基层管理岗位上，述职后晋升的比例可达到惊人的80%。

饿了么职业发展体系（来自饿了么官网）

常规晋升通道以外，对于成长速度特别突出的员工，饿了么有不拘泥于既有周期和评估逻辑的“绿色通道”，人才随时提报、随时评估、随时通过、随时上岗，以快速满足业务发展的需求。

此外，饿了么的人才流动也非常自由。当某一项目正式启动，只要员工能力符合项目岗位要求，个人有意愿，就可以主动申请或被推荐至该项目中。

这种模式下“能者多劳”体现得淋漓尽致。在年度考核后，业绩优秀的员工除年度奖金外，可以享受绩优调薪与晋升的双重激励。

03

要想晋升：5个最被看重的因素

1. 文化匹配度

激情、极致、创新是饿了么的企业文化，HR会对晋升的备选员工进行360度考评，同时通过案例收集方式考察员工的企业文化的匹配度。

员工是否在工作中充满激情、是否把事情做到极致、 是否有主动承担的态度、是否有一些创新的事例，都会影响着晋升备选名单。

2. 专业能力

专业能力是所有晋升的基础。个人的专业能力通常难以量化，业绩通常是一个非常重要的考察指标。

市场部的基础岗位，考试测评中连续多个月分数在80分以上的，才能获得晋升资格，其他的岗位通过晋升通道委员会对员工进行专业的考核，不同的级别有不同的要求。

3. 对业务的理解力

对于管理者，还需要在制定工作方向、应对竞争、改变策略等方面承担更多职责。很多时候管理者需要为了实现工作目标而变换工作内容，这种应变是基于对业务的理解，层级越高的管理者越要对业务深入理解。

4. 领导力

管理的团队规模越大，这种能力越重要。在饿了么，要晋升到管理岗，都需要进行领导力评估。

管理者会经常有各类管理培训，晋升前会由第三方测评公司对其领导力进行评估；对于总监及以上级别的人员，饿了么也有与之匹配的评估中心。

5. 和未来主管的契合度

当一个职位的备选人数较多时，和未来即将一起工作的领导的性格契合度也会被当做考量因素。

HR部门会作为一个中立部门对员工和领导的性格进行分析，对把候选人放过去是互补还是会带来别的挑战等等的因素提出建议。

04

培训：课程全覆盖

从基层到高管一个都不能少

在早期发展阶段，饿了么没有成形的培养制度，员工能力的成长，更多的是靠 “师傅带徒弟”的方式。

HR部门认识到，光靠个人力量和热情来培养公司员工，不可能一直支持企业飞速的发展。

后来，饿了么设立了培训中心——饿了么学院，开始在全公司范围内构建起培训体系。学院制定了包含专业岗位、新晋管理者、在岗人员能力提升等多个层面的培训内容，从新到老、从基层到高管都有定制课程，课程数目高达30余个。

“到现在为止，学院组织的新人培训近百场，一线伙伴培训超过300场。”院长阙一平介绍。

人才向上流动的速度得以加快，公司的整体竞争力也不断加强。20岁的区域主管、25岁的总监、来自一线市场的副总裁……

就这样一路摸爬滚打，饿了么的人力资源部门不断探索、实践，为饿了么的独角兽之路作出重要贡献，其中的能人干将也得到充分发展。

文 | 环球君 来源：环球人力资源智库