二、 水木知行3PM薪酬体系

（一）3PM薪酬体系的含义

水木知行 3PM薪酬体系是以岗位因素、个人因素、业绩因素以及人力资源市场价格为依据进行分配的薪酬体系。水木知行 3PM薪酬体系体现了平衡岗位定酬和能力定酬的理念，因此适用范围较广，得到了广泛的应用。
3PM薪酬模型如图 2-1所示。

3PM薪酬体系体现着以岗位付酬的理念，以岗位付酬更能体现内部公平，同时具有便于考核、控制人工成本等优点。
3PM薪酬体系除体现以岗位付酬的理念，还体现着个人付酬理念，考虑任职者的个人因素，其中个人技能因素、资历因素以及其他特殊差别因素将对薪酬产生一定影响。
3PM薪酬体系强调员工收入与组织绩效、部门绩效、个人绩效紧密联系，最大程度发挥薪酬的激励作用，同时使员工与组织休戚与共。
3PM薪酬体系强调员工收入要随人力资源市场行情因素及时调整，使企业薪酬尤其是关键岗位薪酬具有一定的竞争力。

（二）3PM薪酬设计原则

3PM薪酬设计坚持以下基本原则：

1.战略导向原则

企业的薪酬管理不仅仅是一种制度，更是一种机制，应该将薪酬体系构建与企业发展战略有机结合起来，使薪酬管理在实现企业发展战略方面发挥重要作用。在薪酬设计中，应驱动和鞭策那些有利于企业发展战略实现的因素得到成长和提高，使不利于企业发展战略实现的因素得到有效的遏制、消退和淘汰。薪酬管理的上述作用是通过制定恰当的薪酬策略来实现的，薪酬策略包括薪酬水平策略、薪酬结构策略、薪酬构成策略、薪酬支付策略以及薪酬调整策略等几个方面。

2.相对公平原则

公平包括三个层次：结果公平、过程公平和机会公平。机会公平是最高层次的公平，其能否实现受到企业管理水平以及整个社会发展水平的影响。员工能够获得同样的机会是一种理想状态，因此在薪酬决策过程中要适度考虑机会公平；组织在决策前应该与员工互相沟通，涉及员工切身利益问题的决策应该考虑员工的意见，主管应该考虑员工的立场，应该建立员工申诉机制等。
薪酬制度本身的设计就是为了实现过程公平，应该保证制度得到切实、有效地执行，保证制度的权威性和严肃性，因此在薪酬设计和薪酬分配过程中要体现过程公平。
前面章节提到，结果公平包括三个方面：自我公平、内部公平和外部公平。自我公平是员工对自己付出与获得报酬比较后的满意感觉，人的本性决定人往往是不知足的，因此对于自我公平来说，企业应该追求的是相对公平；内部公平和外部公平是薪酬设计应该注意的问题，因为只有实现内部公平和外部公平，才不会导致员工不满意。
结果公平是所有企业最应关注的问题，同时企业不能忽视过程公平问题，因为过程不公平会对结果公平带来影响，如果只关注过程公平而忽视结果公平，那过程公平是没有意义的。事实上，很多企业实行的薪酬保密制度是与过程公平原则相违背的，但这也有其存在的道理，因为只有在保证结果公平的前提下，过程公平才有意义；如果结果不公平，追求过程公平是没有意义的。
 
专家提示
水木知行多年企业人力资源管理咨询和管理培训实践研究发现，公平并不是给员工带来满意感、具有激励效应的因素，只不过没有带来不满意而已，想通过追求绝对的公平达到提高员工积极性的做法是很难实现的。企业管理中应避免不公平的发生，否则就会给员工带来不满意感觉，影响员工的积极性，进而对个人和组织的绩效带来损害，因此薪酬设计以及薪酬变革过程中应该追求的是相对公平原则。公平是种感觉和认知，不同的人对其他人和自己有不同的认知，从某种角度来看，员工认为不公平是正常现象，如果大家都认为公平，往往并不意味着绝对的公平，因此企业追求的应该是相对公平。

3.激励有效原则

在绩效管理模型中我们知道，激励效应、技能因素、外部环境、内部条件是影响绩效的四个因素。在这四个因素中，只有激励因素是最具主动性、积极性的因素，因此只有实现激励效应，个人绩效和组织绩效才能得以提升。
激励有效原则主要体现在激励内容和激励方式要符合个体实际情况，以下几个方面应该得到企业管理者的重视。
①在我国目前发展阶段下，绩效工资、奖金等报酬具有比较强的激励作用，因此在
激励内容上，应该详细研究固定收入与浮动收入的比例关系，在固定收入满足员工生活基本需要的前提下，应加大绩效工资、奖金等激励薪酬的比重；另外，在重视物质激励作用的同时，不能忽视精神激励的重要作用。
②在激励方式上，首先应该加强激励的及时性。很多企业奖金全部采用年终发放形式，延迟发放时间往往使绩效考核数据信息存在偏差，如果奖金分配过程缺乏透明度，将致使员工不会将工作业绩与奖金多少建立直接联系，这将大大降低奖金的激励作用。其次，要平衡使用正激励和负激励。
 
专家提示
在我国目前发展阶段，员工还没有非常高的成熟度，有些员工自我管理、自我控制能力不足，只有正激励没有负激励的模式不能保证任务目标的完成；而只有负激励没有正激励会引起员工严重不满，因此应平衡使用正激励和负激励，做得好的员工应该得到及时奖励，对存在不足的员工应及时指出并给予适度鞭策。

③企业在进行薪酬设计时要充分考虑薪酬激励作用的投入产出关系，因为薪酬激励是有成本的，成本就是对人力资源额外的投入，产出就是企业效益的增加。应该对给企业创造更多价值的环节给予更多激励，不能给企业创造更多价值的环节则给予较少激励。
④激励效应要发生作用首先需解决内部公平问题，而真正解决内部公平问题要根据员工的能力和贡献大小将薪酬适当拉开差距，让贡献大的人获得较多报酬，以充分调动他们的积极性。不同的岗位价值不一样，同一岗位不同任职者能力也有差别，因此员工贡献不可能一样大。如果贡献大者与贡献小者获得同样报酬，表面来看似乎是平等的，但事实上是不公平的。因此，进行薪酬设计时要将员工收入根据岗位因素、个人因素、业绩因素等方面适当拉开差距。
⑤企业在进行薪酬设计时，一方面，要将不同层级员工间的收入适当拉开差距，调动员工的积极性和工作热情，让员工看到奋斗的目标和方向；另一方面，这个差距也不能过于悬殊，过于悬殊的薪酬政策容易导致员工内部不公平，影响员工的积极性，影响上下级之间的工作关系，拉开上下级之间的距离，不利于团队氛围的形成。

4.外部竞争原则

高薪收入对优秀人才具有不可替代的吸引力，因此若要保留和吸引优秀人才，企业薪酬水平应该具有一定的竞争力。
 
专家提示
企业在进行薪酬设计时，必须考虑区域薪酬水平、同行业薪酬水平以及竞争对手的薪酬水平，同时结合企业的市场地位、人力资源储备以及盈利情况，综合确定薪酬水平。

在薪酬设计时应考虑以下两个方面。
①劳动力市场供求状况是进行薪酬设计必须考虑的因素。目前，我国人力资源市场的主要特征是：新毕业大学生、基层管理人员、普通专业技术人员供给充足，人力资源总量供大于求；而中高层管理人员、中高级专业技术人员还比较缺乏，尤其是某些行业高级管理人员、高水平的专业技术人员更是供不应求；技术工人尤其是高水平技术工人也比较缺乏；普通操作工人供求存在严重结构失衡，除某些地区供过于求外，在我国大部分地区存在着供不应求的状况。
对人力资源市场供应比较充足、工作经验要求不高的岗位，不宜一开始就提供太高的薪酬，应该提供具有适度竞争力的薪酬，或者不低于市场平均水平的薪酬，根据业绩表现淘汰不合格者，同时给业绩优秀者留出足够的晋级空间。对于中高层管理岗位、中高级专业技术人员，应根据人力资源市场价格，提供具有竞争力的薪酬。对于企业发展所需的战略性、关键性人才，薪酬水平应在市场上具有一定的竞争力，以便保留和吸引这些人才。
②公司行业地位、人力资源储备以及公司财务状况都是企业进行薪酬设计时考虑的必要因素。
如果公司在行业内具有重要地位，员工以在该公司工作为荣，那么一般情况下不必采取市场领先薪酬策略，因为员工在这里工作除了获得经济性薪酬外，还获得了其他非经济性薪酬，比如社会地位、培训发展机会等；如果公司在行业内不是处于领先地位，那么薪酬就不能低于行业平均水平，否则就存在着难以招聘到优秀人才以及优秀人才流失的风险。
公司人力资源储备比较充足，说明公司整体薪酬水平（经济性薪酬和非经济性薪酬）是令员工比较满意的，因此在进行薪酬设计时，薪酬水平不应进行大幅度提高；如果公司处于快速发展阶段，人力资源储备严重不足，应及时调整薪酬策略，使员工薪酬水平保持一定的竞争力。
如果公司赢利情况较好，为股东创造了更多价值，可以适度提高员工的收入水平，以实现股东、管理者和员工的多赢；如果公司赢利情况比较差甚至亏损，员工尤其是中高层管理者薪酬水平应该受到一定的影响。

5.经济原则

薪酬设计必须充分考虑企业自身发展特点以及支付能力，平衡股东和员工利益的关系，平衡企业的短期和长期发展。薪酬设计要进行人工成本测算，将人工成本控制在一个合理范围内，以下几个方面应该得到管理者的重视。
①吸引人才不能完全依靠高薪政策。很多企业为了吸引和保留优秀人才，不惜一切代价提高薪酬标准，其实这是不可取的。吸引人才的方式方法有多种，除了优厚的薪酬外，良好的工作条件、和谐的人际关系、施展本领的舞台和职业发展空间等都是非常重要的因素。如果一味提高薪酬标准而在其他方面仍存在较大缺陷，那么高薪不仅不会带来预期效果，可能还会带来严重的负面影响 —首先大大增加了企业的人工成本，其次可能会引起薪酬内部不公平，对其他员工的积极性带来严重影响。
②进行薪酬设计时要进行人工成本测算，详细分析人力资源投入产出关系。如果高薪吸引了优秀人才，却发挥不了作用，创造不出预期绩效，这样的高薪也就失去了意义。
③进行薪酬设计时，要根据行业特点以及公司产品竞争策略制定合适的薪酬策略。
.. 对于资本密集型企业，人工成本在总成本中的比重较小，应该将注意力集中在提高员工的士气和绩效上，不必过分计较支付水平的高低。
.. 对于劳动密集型企业，人工成本在总成本中的比重较大，因此需要详细进行外部市场薪酬调查分析，给员工支付合适的薪酬水平，薪酬水平与行业薪酬水平要基本一致。
.. 对于知识密集型企业，一般情况下人工成本占总成本比重较大，而对这类企业而言，高素质的人才是企业发展不可缺少的，因此薪酬水平应该在行业内具有一定的竞争力，同时应仔细研究企业产品或服务价值创造过程，分析各环节所创造的价值，给予员工合适的薪酬水平，平衡股东、管理者和员工的利益。

6.合法原则

薪酬设计要遵守国家法律、法规和政策规定，这是薪酬设计最基本的要求。特别是有关国家强制性规定，企业在薪酬设计中是不能违反的，比如最低工资制度、加班工资规定、员工社会养老保险规定、带薪年休假制度等，企业必须要遵守。
2008年新劳动法的施行，给员工关系以及企业发展环境带来了较大的影响，很多企业面临人工成本上涨过快、员工招聘难的状况。当然这不能全部归咎于一部法律的施行，但有一点需要提醒，除了“恶意欠薪”外，还没有上升到刑罚层面的员工关系方面违法处罚问题，因此作为企业人力资源管理者，在公司条件不具备，员工并不太在意的一些问题上，不必强求，还是充分尊重老板的决策，当然需要把其中的利害关系以及应对措施、或有损失说清楚。
 

☆☆☆管理小案例：今年的政策怎么又变了？ ☆☆☆

SJ公司是国内最具竞争力的三维动画制作公司，小王是SJ公司华南区域销售分公司经理。公司市场销售政策几乎年年都在变，年底了，听说明年政策又要变了，小王正为此闷闷不乐，不知该不该在客户维护上花费更多的成本。最初实行“大包”机制，项目收入20%由销售人员支配，包括客户维护费用、差旅招待费用，余下的就是销售人员个人收入了。经过一两年的发展，发现各个业务人员业绩非常不均衡，有的人员投入较大，业绩非常好；有的业务人员在差旅招待费用上比较节省，业绩平平，结果业务人员收入差距非常大，同时存在互相争抢业务的现象。为了解决这些问题，2010年公司成立五个区域销售分公司，每个销售分公司有5～10名业务员，区域内业务招待及客户维护费用由区域经理负责审批，同时对销售政策作出调整，销售人员收入由基本工资和销售提成构成，基本工资根据个人资历及业务能力有所不同，项目收入5%作为对销售人员个人的奖金奖励，公司对区域分公司实行目标管理，低于目标的项目收入提成20%，超过目标部分的项目收入提成为25%。小王2011年超额完成了目标，主要得益于万科这个大客户，这个客户原来是小王自己独立开发的，后来成立区域分公司，成了分公司的主要客户。这些年，小王在客户维护上花了不少时间和成本，自然也获得了实实在在的利益，但最近公司要成立大客户部门的传言让小王很不安。SJ销售政策为什么变来变去呢？一方面是因为公司发展状况需要，但更重要的原因在于公司制定政策缺乏长远考虑、缺乏系统性，头痛医头，脚痛医脚。

（三）3PM薪酬构成

3PM薪酬体系由保健因素薪酬、短期激励薪酬和长期激励薪酬构成。保健因素薪酬
包括固定工资、津贴补贴和福利；短期激励薪酬包括绩效工资和奖金；长期激励薪酬是
股权期权激励。而基本工资和绩效工资共同组成了岗位工资。
水木知行 3PM薪酬体系构成如图 2-2所示。

1.岗位工资

岗位工资是任职者的工资标准，是任职者正常完成该岗位工作时预期应得的工资报酬总和。
一个任职者的岗位工资与以下因素有关。
（1）岗位基准工资
岗位基准工资是该岗位的工资基准等级，一般情况下，试用期满合格者就定在这个等级。
（2）任职者个人因素
任职者个人因素有两个方面：一个是任职者技能因素，另一个是任职者资历因素。根据任职者技能因素，可以在岗位工资基准等级基础上下浮动一定等级；在薪酬变革实施中，可以考虑任职者资历因素对任职者岗位工资等级进行一定程度的晋级调整。岗位工资之所以考虑任职者个人因素，是为了更好地实现薪酬内部公平。
（3）组织和个人绩效因素
如果组织获得了较为优异的效益，可以将所有员工岗位工资都进行晋级，实行整体激励；如果组织年度业绩大大低于预期目标，可以将所有员工岗位工资进行降级处理，以体现员工与组织休戚与共的特征。
如果员工绩效考核结果等级连续优秀，可以对员工岗位工资进行晋级激励；如果员工绩效考核结果不合格或连续待改进，那么可以对员工岗位工资进行降级处理。
（4）人力资源市场行情
为了保持员工收入水平与物价上涨水平同步，当物价上涨幅度较大时，应对公司各岗位工资基准等级进行整体调整，同时对现有员工岗位工资进行同步晋级调整，以保持公司薪酬水平的外部竞争性。
当某些岗位人力资源供给出现问题，这些岗位员工招聘以及保留变得更加困难时，应该将这些岗位工资基准等级进行调整，以保持薪酬水平的外部竞争性。岗位工资由固定工资和绩效工资两部分构成。固定工资是岗位工资中的固定部分，是满足员工基本生活需要的工资，通常占岗位
工资的一定比例。绩效工资是岗位工资的变动部分，可以由月度绩效工资、季度绩效工资和年度绩效工资（或称风险工资）构成。固定工资按月发放，实际发放固定工资数额只与出勤有关。绩效工资除了与出勤因素有关外，还与组织、部门以及个人的绩效挂钩。绩效工资可以按月度、季度、年度发放。

2.奖金

奖金是比较强的激励因素，通常情况下，是任职者超额劳动或超额完成绩效目标后
给予的奖励，奖金的激励效应比绩效工资更强。奖金和绩效工资的区别主要有以下几点。一般情况下，绩效工资是由基数乘以系数得来的，基数是事先约定或确定的，系数则根据绩效完成情况在一定范围内变动，除非极端情况，绩效工资系数一般为0.8～ 1.2；大多数情况下，绩效工资是预期可以得到的，具有一定保健性质的因素，同时具有一定的激励性质因素。
而奖金是根据一定规则计算或评定出来的，员工最终能否得到奖金根据业绩完成情况而定，有可能奖金数额比较大，也可能不会得到任何奖金，因此奖金的不确定性远远大于绩效工资，是激励性质的因素。
在制定奖金激励政策时，应充分考虑人力资源市场行情因素，实现足够的激励，以便吸引和保留优秀员工。
员工能否得到奖励，要根据部门和个人绩效完成情况来确定。在部门绩效和个人绩效都很优秀的情况下，奖金激励就应在较高水平；部门绩效和个人绩效都较低的情况下，就不适合进行较大程度的奖金激励了。
 
专家提示
很多企业尤其是国有企业在年终奖金发放过程中，领导发现奖金对员工几乎没有激励作用。实际情况的确是这样的。究其原因在于，要么公司奖金发放没有明确标准，要么公司绩效考核流于形式。这两种情况下，奖金本质上没有跟业绩挂钩，变成了员工预期年底一定会得到的报酬，这种形式的奖金没有激励效果是必然的。

3.津贴补贴

津贴补贴项目主要应用在以下三个方面。一是反映岗位任职者个人因素差别而给予的补偿。二是反映与工作环境、工作条件、工作时间、物价生活等工作生活方面有关的差别
因素而给予的补偿。
三是在岗位工资调整比较困难的情况下，对岗位价值差别给予的补偿。
津贴补贴具有以下特点：
①它是一种补偿性的劳动报酬，多数津贴所体现的不是劳动本身，即劳动数量和质量的差别，而是劳动所处环境和条件的差别，从而调整地区、行业、工种之间在这方面的工资关系。
②具有单一性，多数津贴是根据某一特定条件、为某一特定目的而制定的，往往“一事一贴”。
③具有较大的灵活性，可以随工作环境、劳动条件的变化而变化，可增可减，可减可免。依据个人因素以及岗位因素设置的津贴，除非岗位发生变动，一般情况下不能轻易取消或降低。
在薪酬管理实践中，很多企业津贴补贴项目繁多，事实上津贴补贴项目过多会影响整体薪酬结构，对薪酬的内部公平带来严重影响。因此，在进行薪酬设计时，应尽量将有关岗位差别因素反映在岗位价值中，体现在岗位工资差别上，而不必单独设置津贴补贴项目。

4.福利

员工的福利包括社会保险、住房公积金等社会福利以及企业集体福利两个方面。
社会保险有养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，其中养老保险、医疗保险和失业保险保费是由企业和个人共同缴纳，工伤保险和生育保险保费完全是由企业承担，个人不需要缴纳。除了法定的“五险”外，很多企业还为员工提供其他
保险计划，比如在很多国有企业以及一些民营企业为员工提供了企业年金等补充养老保险。
住房公积金是指国家机关、国有企业、城镇集体企业、外商投资企业、城镇私营企业以及其他城镇企业、事业单位及其在职职工缴存的长期住房储备金，由单位和个人根据员工收入共同缴纳，住房公积金不是法定缴纳的。
企业集体福利是为了吸引人才或激励员工而自行为员工采取的福利措施，主要包括带薪假期、员工培训、工作餐、节日礼物、健康体检等方面。
带薪休假（不含国家规定天数内的带薪年假）是某些企业奖励业绩优异员工的一种激励方式，是一种福利。员工培训也属于福利，可以是脱产培训或在职培训，一方面提高员工的素质，同时增强企业的竞争力。

5.股权期权

股权期权激励就是让经营者持有股票或股票期权，将经营者个人利益和公司利益紧密联系在一起，以激励经营者通过提升企业长期价值来增加自己的个人财富，是一种长期激励薪酬。激励对象一般包括企业高管层、技术骨干、业务骨干等。
固定工资、绩效工资、奖金、津贴补贴等都是工资性质的收入，这四项构成了 3PM薪酬体系的主体部分。各构成元素的特点如图 2-3所示。

图中横轴表示刚性，指的是这部分薪酬能否降下来，如果不能轻易向下浮动，那么下降就会引起员工较大的不满意，即刚性大，比如作为固定收入的基本工资是不能随便降低的，如果降低会引起员工严重不满，因此基本工资刚性就大。
图中纵轴表示差异性，指的是不同层级、不同岗位员工差距大小，一般以百分比来衡量。
.. 固定工资按固定数额发放，部分薪酬不与绩效挂钩，只与出勤有关，不同岗位之间差异性适中。固定工资的特点是刚性比较大，如果降低固定工资会给员工带来严重不满。一般情况下，不同岗位之间固定工资的差异性适中。
.. 绩效工资的本质是一个基数乘以一个系数，基数是预先确定的，是不变的，但系数是根据绩效考核来确定的，这个系数有一个范围，规定最大及最小值，通常情况下这个系数变动范围不大。因此，绩效工资一方面具有保健因素性质，同时也具有激励因素性质。绩效工资刚性适中，但一般情况下也不适宜降低员工的绩效工资基数，不同岗位绩效工资差异适中。
.. 奖金是根据一定的规则确定或评定，其本质是一系列基数乘以系数的叠加，根据激励效应要求设计不同的基数档差和累进系数。一般情况下，基数的完成不是确定的，因此奖金是激励性质的因素。奖金的刚性较小，一般情况下，降低奖金不会引起员工的不满，同时不同岗位之间奖金差别比较大。
.. 津贴补贴是为了补偿特定岗位或特定任职者额外价值贡献或额外劳动消耗而设定的薪酬元素，在工资体系已经顺畅运行后，如果发现内部一致性问题，往往通过增加津贴补贴项目来解决。薪酬结构体系的调整往往会带来诸多利益的重新平衡，而添加津贴补贴项目是简单易行的办法。不同岗位之间津贴补贴差异很小。津贴补贴刚性很大，一般情况下只能涨不能降，如果降低津贴补贴，会引起员工的不满意，但根据工作环境、劳动条件因素设置的津贴项目，当工作环境、劳动条件发生变化后，可以根据情况增加或减少，甚至取消。
 
专家提示
一个良好的薪酬体系一定要尽量少用津贴补贴项目，尤其是全体员工都有的津贴补贴项目，最好以固定工资要素体现。在企业薪酬管理实践中，如果存在诸多津贴补贴项目，这样的薪酬结构往往会存在较多问题。