第八章  绩效管理体系设计

一、 绩效管理体系的核心

卓越的绩效管理体系，要解决以下两个核心问题：第一，绩效管理要公平公正，真正提高个人、部门和组织的绩效。第二，绩效管理能得到切实推进，使企业战略目标落地。
 
专家提示
第一个问题要保证个人、部门和组织对完成绩效目标有强烈愿望，主要手段是通过考核约束与薪酬激励解决好公平与激励问题，而其核心在于绩效考核效度问题，难点是如何确定合理的绩效目标。第二个问题要解决战略目标分解及落地问题，主要手段是保证个人目标、部门目标与组织目标的一致性，其核心是所有管理者和员工都切实深入到绩效管理的各个环节过程中，难点是如何对目标进行有效分解。水木知行TP绩效管理体系能很好地实现上述两方面要求。TP绩效管理体系如图8-1所示。

TP绩效管理体系包括一个基础平台、两个绩效循环和三个绩效指标模型。
.. 一个基础平台是战略驱动绩效指标分析，解决考核战略目标导向以及目标分解落地问题。
.. 两个循环是团队绩效管理循环和个人绩效管理循环，解决如何切实推进绩效管理的问题，包括绩效目标设定、绩效辅导沟通、绩效考核和结果应用等各个环节。
.. 三个绩效指标模型指的是组织绩效模型、能力素质模型和满意度模型，解决的是考核内容问题，使绩效考核做到公平、公正、有效。

战略驱动绩效指标分析的结果是组织绩效模型、能力素质模型和满意度模型，解决了绩效考核的内容问题。
组织绩效模型为关键业绩考核提供支持。 能力素质模型为能力素质考核提供支持。 满意度模型为满意度考核提供支持。
团队（ team）绩效管理循环和个人（ person）绩效管理循环是绩效管理的核心过程，也是绩效管理能否取得成效的关键。该绩效管理体系除了重视对个人的绩效管理外，还强调了对团队的绩效管理，故称为“TP绩效管理体系”。
 
专家提示
从影响绩效的主要因素分析可以看出，若要切实提高绩效，只有通过提高激励效应这个因素，进而影响技能因素和内部条件因素，最终才能提高个人绩效和组织绩效。TP绩效管理体系就是通过一个基础平台和三个模型解决有效激励问题，通过两个循环解决技能因素和内部条件因素问题，因此 TP绩效管理模型可以最大限度地提升个人和组织绩效，保证组织战略目标的完成。