第一章 企业绩效管理现状

第二节 企业绩效管理存在的主要问题

一、绩效管理认识八大误区

       对绩效管理的错误认识是企业绩效管理效果不佳的最根本原因，也是最难突破的障碍。企业管理者对绩效管理往往存在如下误解甚至是错误认识：

（一）绩效管理是人力资源部门的事情，与业务部门无关

      在企业绩效管理实践中，有很多这样的事例：公司领导对绩效管理工作很重视，人力资源部门也下了很大功夫推进绩效管理工作，但各部门领导和员工对绩效管理认识不够，总认为绩效管理是人力资源部或人事部门的事情；有的业务部门经理认为填写绩效考核表格会影响正常业务工作；作为直线领导不想参与对下属的业绩评价，认为自己评价有失公正，总想由人力资源部门或成立考核组来对员工进行考核。在这种思想观念的影响下，某些部门尤其是业务部门会对绩效考核消极应付，如果公司执行力不够强的话，业务部门的绩效考核往往首先流产。
      持“绩效管理是人力资源管理部门的事”这种观点的人不在少数，甚至某些公司决策领导都这么认为。那么，造成这种认识的深层次原因是什么呢？其实，这和公司的发展阶段以及员工的能力素质有关。首先，在企业规模不是很大的情况下，业务人员在公司具有举足轻重的地位，无论在收入还是地位上，业务人员比职能人员往往受到更多重视，业务人员总认为绩效管理是虚的东西，因此绩效管理得不到业务人员的重视。其次，做业务出身的业务部门经理，往往习惯了简单粗放的管理方式，对定期搜集考核数据信息，填写绩效考核表格等工作会非常厌烦，同时由于还没有看到绩效管理带来的好处，因此会极力抵制绩效考核工作。第三，业务部门领导往往对管理之责认识不到位，事实上业务部门领导从本质讲，应该将更多精力放在管理而不是具体业务运作上，应该更好地激励、辅导下属运作业务，而不是自己亲力亲为，管理的基本职能是计划、组织、领导和控制，这在绩效管理循环各个环节都会得到体现。
      正确的认识应该是：人力资源部门只是绩效管理的组织协调部门，各级管理人员才是绩效管理的主角；各级管理人员既是绩效管理的对象（被考核者），又是其下属绩效管理的责任人（考核者）。
      那么，如何改变员工存在的上述认识呢？首先，要进行思想灌输，使他们改变“大业务员”的思维定势，认识到管理的重要性。第二，要对管理者进行管理尤其是绩效管理的有关工具、方法和技巧进行培训，提高管理者能力素质和企业管理水平。第三，从企业文化建设入手，加强公司的执行力，只要公司决策领导大力推进，相信各级管理者和员工会逐渐接受绩效管理，随着绩效管理的深入推进，各级管理者和员工会从绩效管理中获得好处，那么绩效管理就会得到各级管理者和员工的重视了。