第五章 绩效考核方案和案例

第一节 绩效考核方案

一、某连锁公司绩效考核方案
第六章  绩效考核方案修订

第六十一条 任何对公司考核方案有疑问的员工，均有权向绩效考核委员会提出考核方案修订提案，并以书面形式提交给人力资源部。
第六十二条 人力资源部负责收集、保管员工关于考核方案的修订提案，并在季度绩效考核时提交绩效考核委员会审议。

第七章  绩效考核申诉

第六十三条 申诉条件
在绩效考核过程中，员工如认为受不公平对待或对考核结果感到不满意，可在考核期间或考核期结束3个工作日内，直接向人力资源部提出申诉，并填写《绩效考核申诉表》。
第六十四条 申诉形式
 员工应以书面形式提交申诉报告；
 人力资源部负责受理、记录员工申诉。
第六十五条 申诉处理
 人力资源部在与申诉人沟通后对其申诉报告进行审核；
 因考核者对绩效考核操作不规范所引起的申诉，人力资源部有权让考核者按照规范的绩效考核流程重新进行考核；
 因被考核者对考核内容有异议所引起的申诉，人力资源部应同考核者进行沟通以解决问题，如沟通无法解决问题，则人力资源部须向绩效考核委员会汇报有关情况，由绩效考核委员会进行处理；
 因考核过程中存在不公平现象所引起的申诉，由人力资源部负责进行调查，如经人力资源部确认属实，则由绩效考核委员会对绩效考核者进行处理。
第六十六条 申诉反馈
人力资源部应在申诉评审完成后2个工作日内，将最终处理结果反馈给申诉人，如果申诉人在10个工作日内未向人力资源部提交要求二次评审的书面报告，人力资源部将视作申诉人接受该最终处理结果。

第八章  绩效考核文件使用与保存

第六十七条 考核文件保存
 店部和店长的季度、年度绩效考核文件由人力资源部统一保管；
 副店长、部长级、组长级、员级各岗位的季度绩效考核文件由各店部保管，年度绩效考核文件由人力资源部统一保管；
 员工绩效考核袋内考核文件按年度顺序排列，季度考核、年度考核文件再按时间顺序排列。
第六十八条 绩效考核文件编号方法
 绩效考核袋是指用于存放员工绩效考核表的档案袋，人力资源部以员工编号作为绩效考核袋编号，公司各直营店员工绩效考核编号唯一；
 考核文件由两部分组成，第一部分是员工编号，第二部分是资料编号；
 资料编号依次由2个数字、1个英文字母和2个数字编成，头2个数字表示年份，1个英文字母表示季度考核或年度考核，分别以J、N表示，后2个数字表示该年度第几个考核期，例如某编号为A001参加季度考核的员工在2005年第一季度的考核资料编号为A001/05J01。
第六十九条 绩效考核文件保存方法
 由人力资源部统一保管的店部、店长绩效考核文件，考核结果以绩效考核袋形式和电子文档形式存档，在聘员工考核结果原则上保存3年，解聘员工的考核结果保存到被考核者离职后半年止；
 各直营店负责保管的绩效考核文件，考核结果以绩效考核袋形式和电子文档形式存档，在聘员工考核结果原则上保存3年，解聘员工的考核结果保存到被考核者离职后半年止；
 在季度绩效考核完成后20天内，人力资源部和各直营店应将所有参加季度考核员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作；
 在年度绩效考核完成后30天内，人力资源部和各直营店应将所有参加年度考核员工的绩效考核资料收集整理并完成统一编号工作；
 人力资源部、各直营店应妥善保存员工绩效考核文件，以便相关部门查阅。
第七十条 绩效考核文件查阅权限
 为便于相关员工查阅文件，绩效考核文件设定查阅权限，查阅权限分为查阅和复印两种；
 总经理、常务副总经理有权查阅、复印直营店和店长的绩效考核文件；
 人力资源部有权查阅、复印直营店各岗位的绩效考核文件；
 店长有权查阅、复印本店各岗位的绩效考核文件。

第九章  附则

第七十一条 本方案由绩效考核委员会负责解释。
第七十二条 绩效考核委员会负责本方案的修改。
第七十三条 本方案经绩效考核委员会批准后生效，自公布之日起实施。