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绩效考核方案设计与实施

3.9 定量指标

发布人:admin     发布时间:2018-03-16 11:38

第三章 绩效考核设计

第二节 关键业绩考核指标设计

一、关键业绩考核指标分类

      关键业绩考核指标体系包括过程指标和结果指标两大类,过程指标用于评估被考核者的过程行为,结果指标用于评估被考核者的工作结果。结果指标分为定量指标、定性指标和非权重指标三类。

(一)定量指标
      定量指标是可以准确数量定义、精确衡量并能设定绩效目标的考核指标。定量指标分为绝对量指标和相对量指标两种,绝对量指标如销售收入,相对量指标如销售收入增长率。
      定量指标的五要素是:指标定义、评价标准、信息来源、绩效考核者和绩效目标。指标定义就是对指标的详细解释及如何计算的说明。评价标准是如何计算绩效考核指标得分的详细条款。信息来源指绩效考核信息来自何处。绩效考核者指由谁负责制定绩效目标并实施考核。绩效目标是在考核期间应该达到的指标数值。
      定量指标是比较客观、有效的考核指标,其中绝对量指标可以是长度、质量、时间以及其他数量,相对量指标可以是任何同单位数量的比值。一个数量结果指标是否合理、有效,指标的五个要素都是非常关键的,尤其是评价标准和绩效目标是相互关联的,设计指标时要尤其注意。此外,选择绩效考核标准的评分方法也很关键,要选择合适的评价方法,以使考核结果公正、公平,实现有效激励。
      定量指标有两种制定评价标准的方法:一种是加减分法,另一种是规定范围法。


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