第二章、如何构建绩效考核体系

第二节  专家分析—选择合适的绩效考核方式

三、绩效考核者

      对于绩效考核体系来说，最重要的一环是考评人的选择。目前企业界比较常用的方式为自上而下考核法和360度考核法。

（二）360度考核法

      360度考核法是被考核人的上级、同级、下级和服务的客户对被考核者进行评价，通过综合分析各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高绩效的目的。这种考核方法操作复杂，成本比较高，尤其是当考核者不对被考核者业绩负责时会出现不看重业绩而看重个人关系的倾向。
      如果进行考核的主要目的是对过去业绩的鉴定，并强调考核结果与工资奖金直接挂钩，在考核中就不宜使用360度考核法，最好是偏重直接上级的评价，因为直接上级是对下属的业绩负责的。采用自上而下考核法，在具体运作中，直接上级要充分听取本人和其他人的意见。如果进行考核的主要目的是为了职业发展和业绩提高，就可以多听取周围人的意见，并强调彼此的沟通，这时可以采用360度考核法。
      目前有很多绩效管理书籍推崇360度考核，但在中国企业管理实践中，成功应用360度考核的企业并不多见。应用360度考核成功与否与公司的组织模式、管理基础和企业文化有很大关系。在一个人际关系紧张、高度集权的企业里实施360度考核的风险是很大的，而在以团队方式进行管理的企业中，实施360度考核则是比较合适的。
     
      表2-14是某集团公司董事长、总经理、常务副总经理对总部各个部门关键业绩指标考核权重以及对总部各总监、各子公司总经理能力态度指标考核权重：

表2-14

         表2-15是某集团公司子公司相应岗位对总部部门的满意度考核权重分配：

表2-15