第六章、如何进行绩效辅导实施

第二节  专家分析—绩效沟通辅导是绩效管理提升的保证

一、持续不断的绩效沟通辅导

（二）绩效沟通辅导的内容和方式

1、绩效沟通的内容

      绩效沟通的主要目的既然是为了完成绩效计划这一核心主题，因此绩效沟通的内容主要是工作进展状况、员工阶段工作评价、员工工作遇到的困难障碍、员工工作需要资源支持、员工绩效目标达成分析等方面。

2、正式沟通方式

      正式沟通指事先经过计划和安排，按照一定的预定程序进行的沟通。常用的正式沟通方式有书面报告、会议、正式会谈等。

（1）书面汇报

      书面报告是绩效管理中最常用的一种单向绩效沟通方式，指员工使用文字或图标等形式向管理者汇报工作进展情况，报告可以是定期的，也可以是不定期的。汇报中可以根据关键业绩考核指标逐条写明各项工作开展现状并对绩效计划能否完成做简单评价，报告中应说明预期不能完成的绩效计划事项、存在的困难和问题、需要的资源支持以及建议的解决方案等。管理者应该对下属提交的书面报告仔细审阅并给予下属及时反馈意见。

（2）会议沟通

      书面沟通无法提供面对面的交流机会，会议沟通可以提供更加直接的交流机会，而且可以满足团队交流的需要。当公司战略目标、组织绩效计划等重要信息需要贯彻传达时，会议沟通往往是首要的选择。

（3）面谈沟通

      管理者和员工进行一对一的面谈沟通是绩效沟通中采用的最多的一种方式，这种方式可以使管理者和员工进行深入的思想交流，谈论一些不易公开的观点，可以建立管理者和员工比较融洽的关系，体现管理者对员工的绩效辅导原则。

3、非正式沟通方式

      在绩效沟通中，恰当的使用非正规沟通方式，可以取得意想不到的效果。非正式沟通有如下优点：非正式沟通形式灵活多样，不需刻意准备，不受时间空间的限制；非正式沟通解决问题非常及时，因为发现问题就及时进行沟通，这样可以使问题高效率的得到解决；非正式沟通易于拉近管理者和员工的距离，沟通效果往往很有效。
      非正式沟通的形式多样，包括管理者工作巡查、管理者开放式办公、工作间歇管理者和员工交谈以及联欢会、生日晚会等非正式团体活动。
 

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