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如何设计定量指标
- 发布人：admin 发布时间：2017-08-23 12:47
- 水木知行绩效管理实务丛书《薪酬设计与绩效考核全案》
第十一章 如何设计关键业绩指标
第三节 如何设计定量指标
定量指标的含义
专家提示
定量指标是能够准确定义、精确衡量并能设定绩效目标的，反映工作结果的关键业绩指标。
定量指标分为绝对量指标和相对量指标两种。定量指标的五要素是：指标定义、评价标准、信息来源、绩效考核者和绩效目标。
定量指标有效的前提条件
专家提示
指标五个要素的合理设计对定量指标的有效性是非常关键的，尤其是评价标准和绩效目标是相互关联的，在设计指标时要尤其注意。此外，选择绩效考核标准的评价方法也很关键，要选择合适的评价方法，以使考核结果做到公正、公平，实现有效激励。
有效的定量评价指标必须满足以下四个前提条件，其中任何一个前提不存在，定量指标考核的公平、公正性就会受到质疑，绩效考核将不会有效度。
第一、定量指标可以明确定义、精确衡量，数据信息准确、可靠并且获取成本有限。
第二、定量考核指标一定要符合公司的发展战略导向。
第三、定量考核指标的目标值确定要科学、合理，充分考虑内部条件、外部环境等多方面因素。
第四、定量考核指标的完成不会降低工作质量，以工作质量的降低来满足工作数量的要求，对组织的损害是长期和深远的。
定量指标评价标准制定—加减分法
专家提示
使用加减分法计算得分时，一般情况下最高得分不能超过权重规定数值，最低得分不应出现负数，但对于需要较强激励的考核指标，比如销售收入、利润等，最高得分可以超过权重规定数值。
定量指标评价标准制定—公式法
专家提示
加减分法评价标准表达比较明确，易于理解，得到了广泛的应用，但这种方法有一个最大的弊端，就是用软件系统实现自动打分比较困难，对某些信息系统应用比较普遍的公司而言，对需要设定目标的定量指标采用公式法进行打分，有利于信息系统的支持。
设计评价标准时要注意能够做到有效区分，要对实际数值可能极限范围做出估计，根据工作性质确定起始得分标准，根据事件性质确定激励强度（最高18、15分、12分、10分），然后设计合适的评价标准。
定量指标评价标准制定—规定范围法
专家提示
规定范围法是经过数据分析和测算，根据指标达成数值的范围进行评估得分的一种评价方法。在某些情况下，规定范围法是比较科学、合理的，因为用加减分法、公式法设计评价标准，一般都是线性函数，而在某些情况下，可能需要不同的激励效应，这种情况下指标数值在不同区间对应不同分数更具有合理性。
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