绩效管理与推进课程大纲（2009）

学时：16—24学时

授课讲师：赵国军

赵国军，水木知行绩效管理咨询公司高级合伙人，著名绩效管理专家，清华大学工商管理硕士，著有《薪酬管理方案设计与实施》、《绩效管理方案设计与实施》，《破解企业绩效管理8大难题》等多部著作及发表论文多篇。曾多年从事企业基层、中层、高层管理工作，并有大学任教、国家部委重要岗位任职工作经历。具有多年企业管理咨询及管理培训工作经验，为中国烟草、中航技、康佳集团、金星啤酒集团、威海家家悦超市、远大集团、北方集团、汇通集团、保定商行、广州鸿邦等100多家不同行业的企业提供过管理咨询和管理培训服务。

    水木知行绩效管理咨询公司（www.smkh.com.cn）专注于为中国企业提供绩效管理咨询和管理培训服务。水木知行在项目管理、生产管理、连锁经营等领域具有丰富的薪酬绩效管理实践经验，开发、积累了大量的薪酬绩效管理模型、工具和方法。水木知行致力于为中国企业绩效管理实践传播有价值的思想、经验和智慧；成为最有影响力的为企业绩效管理实践提供智力支持的服务公司是水木知行的愿景。

1、管理从根本意义上是解决效率的问题

2、绩效管理在人力资源管理中处于核心地位

3、有关绩效管理的两个例子：

²        90分与80分问题：您该奖励那个学生？

²        旗子问题：绩效管理就是要达到如下效果，举起一面旗子，大家都要向这个方向跑来。

第一部分、绩效管理存在的问题及剖析

1、绩效管理基本知识

²        什么是绩效、绩效管理

²        绩效管理模型、绩效管理发挥作用机制

²        绩效管理的作用

²        绩效管理集中典型模式（德能勤绩式、检查评比式、共同参与式、自我管理式）

²        优秀绩效管理系统的特点

²        绩效管理的作用

²        有效绩效管理的前提

2、企业绩效管理存在的问题及深层次原因

3、绩效管理八大误区

对绩效管理的错误认识是绩效管理推行效果不佳最根本的原因，也是最难突破的障碍

(一)  企业绩效管理是人力资源部门的事情，与业务部门无关      

(二)  绩效管理只是绩效考核，绩效考核就是挑员工毛病      

(三)  重考核，忽视绩效计划制定环节      

(四)  轻视和忽略绩效辅导沟通的作用      

(五)  过于追求量化指标，轻视过程考核，否认主观因素在绩效评价中的积极作用

(六)  过于注重公平公正，过于追求考核指标全面，忽略绩效考核导向作用      

(七)  绩效考核过于注重结果而忽略过程控制   

(八)  对推行绩效管理效果抱有不切实际的幻想，不能持之以恒

4、绩效考核体系常见八个问题

绩效管理没有取得成效的重要原因是绩效考核体系以及绩效考核指标存在缺陷

(一)  没有区分部门和部门负责人的考核   

(二)  绩效考评人选择不当   

(三)  评价标准和绩效目标制定不合适，不能体现激励作用和公平      

(四)  绩效考核等级划分不科学   

(五)  考核结果使用存在问题      

(六)  绩效考核指标选择不恰当，没有体现战略导向      

(七)  过程控制没有实质考核指标，结果考核指标数据获取成本过高   

(八)  考核指标定义不准确，存在诸多缺陷      

5、绩效管理实施中存在的六个问题

绩效管理需要很多工具和技巧，工具和技巧的缺乏也是很多企业绩效管理不能取得成效的原因

问题一、沟通没有起到应有的作用

问题二、决策领导对绩效管理重视不够

问题三、贪功求大急于求成

问题四、缺乏对绩效管理工作本身的组织管理

问题五、各级直线管理者没有掌握绩效管理的工具、方法和技巧

问题六、缺少信息技术手段的支持