绩效管理存在问题及解决方案（2010）(2)

第二部分、如何推进绩效管理实施

1、绩效管理实施影响因素

1）中国传统文化的影响

2）企业发展阶段因素影响

3）企业发展历史因素影响

4）企业的组织体系

5）企业文化氛围

6）企业员工成熟度

2、如何避免绩效管理流于形式

1）绩效管理流于形式的原因

2）欲使绩效考核落到实处，首先应明确企业高层、人力资源部门以及各直线领导者的职责

3）欲使绩效考核落到实处，另外应该加强培训工作

4）欲使绩效考核落到实处，重视并加强绩效管理变革引导

5）如何顺利推进绩效管理变革

3、如何制定绩效计划

如何科学合理的制定绩效计划对绩效管理的成功实施具有重要的意义

1）绩效计划是关于工作目标和标准的契约

2）绩效计划是直线领导和下属双向沟通达成绩效契约的过程

3）参与和承诺是制定绩效计划的前提

4）绩效计划制定的目的

5）绩效计划制定的程序（信息准备、沟通准备、绩效计划的沟通、绩效计划的审定和确认）

4、如何进行绩效辅导沟通与信息收集

绩效辅导实施贯穿整个绩效管理期间，绩效辅导工作直接影响着绩效管理的成败

1）绩效辅导沟通的意义

2）绩效辅导沟通的内容

3）绩效辅导沟通的方式

4）绩效信息收集的目的

5）绩效信息的来源

6）绩效信息的收集的方法

7）绩效信息的收集的内容

8）绩效信息的收集注意事项

5、如何进行绩效考核面谈

绩效考核面谈是保证绩效考核公正公平的重要手段，没有绩效考核面谈或绩效考核面谈流于形式，绩效管理难以取得成效

1）绩效考核实施流程

2）绩效考核面谈的意义

3）绩效考核面谈的准备

4）绩效考核面谈的原则

5）绩效考核面谈的技巧

6）如何同不同类型的员工进行绩效考核面谈沟通

6、绩效管理实施典型问题研讨

1）目标制定缺乏员工参与和承诺

2）绩效目标过于刚性

3）考核项目内涵存在争议

4）直线管理者放手不管

5）考核者评价失误

6）绩效考核结果应用打折扣

7）新业务的目标难以制定

7、第二次互动交流 

第三部分、水木知行TP绩效体系简介

1、TP绩效管理模型

1）优秀绩效管理体系应该解决的两个问题

2）TP绩效管理体系模型解读

3）水木知行TP绩效管理体系的特点

4）战略驱动绩效指标分析及组织绩效模型

5）能力素质模型

6）满意度模型

7）绩效管理的其他工具（360度考核法与自上而下考核法、关键业绩考核、平衡记分卡考核）

8）团队绩效管理循环（绩效契约签订、环境资源分析、绩效评估、绩效结果应用）

9）个人绩效管理循环（绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用）

2、绩效考核体系

1）绩效考核体系构成

2）团队关键业绩考核

3）个人关键业绩考核

4）绩效考核等级划分与确定

5）慎用“末位淘汰”法

6）如何避免绩效考核误差

3、关键业绩考核指标设计

1）关键业绩指标评价方法（定量结果指标、定性结果指标、过程指标、非权重指标）

2）关键业绩指标设计过程

3）关键业绩考核指标的选择和权重的确定

4）如何确定定量指标绩效目标

4、第三次互动交流