水木知行绩效管理系统解决方案课程大纲(2010)

学时：3学时

授课讲师：赵国军

赵国军，水木知行绩效管理咨询公司高级合伙人，著名绩效管理专家，清华大学工商管理硕士，著有《薪酬管理方案设计与实施》、《绩效管理方案设计与实施》，《破解企业绩效管理8大难题》等多部著作及发表论文多篇。曾多年从事企业基层、中层、高层管理工作，并有大学任教、国家部委重要岗位任职工作经历。具有多年企业管理咨询及管理培训工作经验，为中国烟草、中航技、康佳集团、金星啤酒集团、威海家家悦超市、远大集团、北方集团、汇通集团、保定商行、广州鸿邦等100多家不同行业的企业提供过管理咨询和管理培训服务。目前任人力资源管理全国理事会理事。

    水木知行绩效管理咨询公司(www.bjsmzx.com)(www.bjsmzx.cn)专注于为中国企业提供绩效管理咨询和管理培训服务。水木知行在项目管理、生产管理、连锁经营等领域具有丰富的薪酬绩效管理实践经验，开发、积累了大量的薪酬绩效管理模型、工具和方法。水木知行致力于为中国企业绩效管理实践传播有价值的思想、经验和智慧；成为最有影响力的为企业绩效管理实践提供智力支持的服务公司是水木知行的愿景。

1、管理从根本意义上是解决效率的问题

2、绩效管理在人力资源管理中处于核心地位

3、有关绩效管理的两个例子：

1）90分与80分问题：您该奖励那个学生？

2）旗子问题：绩效管理就是要达到如下效果，举起一面旗子，大家都要向这个方向跑来。

1、TP绩效管理模型

1）优秀绩效管理体系应该解决的两个问题

2）TP绩效管理体系模型解读

3）水木知行TP绩效管理体系的特点

4）战略驱动绩效指标分析及组织绩效模型

5）能力素质模型

6）满意度模型

7）绩效管理的其他工具（360度考核法与自上而下考核法、关键业绩考核、平衡记分卡考核）

8）团队绩效管理循环（绩效契约签订、环境资源分析、绩效评估、绩效结果应用）

9）个人绩效管理循环（绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用）

2、绩效考核体系

1）绩效考核体系构成

2) 团队关键业绩考核

3) 个人关键业绩考核

4) 绩效考核等级划分与确定

5) 慎用“末位淘汰”法

6) 如何避免绩效考核误差

3、关键业绩考核指标设计

1) 关键业绩指标评价方法（定量结果指标、定性结果指标、过程指标、非权重指标）

2) 关键业绩指标设计过程

3) 关键业绩考核指标的选择和权重的确定

4) 如何确定定量指标绩效目标