员工满意度测评及管理改进

更详细内容请见赵国军老师最新著作《管理核能》：如何以及激励及绩效促进企业发展一书。

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有关薪酬设计以及绩效考核内容请见赵国军老师著作《薪酬设计与绩效考核全案》（第三版），该书已累计印刷30余次。
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企业是由员工组成的，员工的满意度直接决定他们的工作积极性水平，从而影响部门绩效和企业战略的达成。员工满意度不仅受员工个体因素和有关工作因素的影响，还受所在单位的总体经营状态和发展前景的影响，因此员工满意度测评是员工状态的晴雨表。

水木知行员工满意度测评共64个问题，前60个问题是满意度问题，后面4个问题是属性识别。60个问题分为企业发展、工作本身、工作回报和工作环境4个大类。

涉及企业发展问题18个，分为公司发展前景、企业文化建设和战略及执行3个中类；涉及工作本身问题15个，分为岗位职责、岗位配置和工作性质3个中类；员工在工作之后，要有令人满意的工作回报，才能激发他们的积极性和主动性，测评中涉及工作回报问题15个，分为薪酬公平、薪酬激励、福利和非经济性薪酬4个中类；涉及工作环境维度12个，分为团队沟通、和谐友爱、地理位置和办公环境4个中类。

每个大类下分若干中类，每个中类下面又分为若干小类。大、中、小类的设计结构将员工较为关注的问题层层分解，便于受访理解和填写。通过满意度比例、不满意度比例、满意度得分以及满意度标准分等的统计，详细分析满意度水平。

水木知行员工满意度测评可以帮助管理者倾听员工的心声，是了解员工需求的有效方法；还可以用于诊断企业人力资源管理现状，定期的员工的满意度调查相当于为企业进行定期“体检”，根据调查结果找出企业管理中存在的问题，并提出针对性较强的管理建议，提高管理水平，使员工满意度获得提升，公司竞争力得到进一步增强。