第三章 绩效考核设计

第二节 关键业绩考核指标设计

一、关键业绩考核指标分类

（三）非权重指标
      非权重指标所考核的是重要事项，但一般不是常规工作，如果将其作为权重指标考核，会给绩效考核战略导向带来影响，但事项的发生对组织和部门战略目标的实现又具有重大意义，因此对这类指标的考核采取不占有权重的形式。非权重指标包括否决指标、奖励指标和奖惩指标。

1. 否决指标
      否决指标用于对一些重要前提事项（必须完成的事项或不能发生的事项）的考核，该事项完不成或发生，其他所有工作就都没有意义，如质量事故、安全生产等。
      根据事项的性质及严重程度，评价标准分别给予扣分、当期考核不合格、当期和余下期间及年度考核都不合格等处理。其中，扣分是直接在关键业绩指标考核总得分基础上进行扣除。
      表3-22是某公司对有关部门交通安全方面的考核，这是一个否决指标。交通安全对任何企业都是非常重要的，如果交通安全出现重大责任事故，那么很多工作都将失去意义，因此该公司将“交通安全”作为否决指标来进行考核。无论其他关键业绩指标得多少分，只要发生导致人员重伤及财产损失5000元以上的交通事故，本期考核就不合格，其他各方面业绩也都不再有任何意义。

表3-22 某公司对有关部门的考核指标“交通安全”

      表3-23是某电信公司对办公室的考核指标“档案印鉴管理”，这也是一个否决指标，如果文件、档案、印鉴、合同等丢失，则当期考核不合格。

表3-23 是某公司对办公室的考核指标“档案印鉴管理”

2.  奖励指标
      奖励指标是用于对某些需要奖励事项的考核，这些事项不在被考核者的岗位职责范围内，但却对组织和部门的目标达成具有重大贡献，因此要对这些事项进行奖励，根据事项的性质给予加分奖励。奖励分数是在关键业绩指标考核总得分的基础上直接进行加分。
      表3-24是某集团子公司对各部门“工作创新”方面的考核，该公司对创新工作非常重视，工作创新融合在企业文化建设之中，为此公司专门制定了《工作创新管理办法》，该公司将“工作创新”作为对各部门考核的奖励指标。

表3-24 某公司对各部门的考核指标“工作创新”

3. 奖惩指标
      奖惩指标用于对某些需要奖励同时也需要惩罚的事项的考核，做的好给予加分奖励，做的不好则给予减分惩罚，奖励或惩罚是在关键业绩指标考核总得分的基础上直接进行加分或减分。
表3-25是某国有企业对各部门工会工作方面的考核，鼓励大家支持工会活动，同时引导员工按正常途径解决职工的切身利益问题。

表3-25 某国有企业对各部门的考核指标“工会工作”