第三章、如何设计关键业绩考核指标体系

第二节  专家分析—关键业绩指标体系的设计

一、确定工作产出、选择绩效指标

（一）确定工作产出时要坚持的原则

1、增值产出原则。

      工作产出必须与组织目标相一致，在组织的价值链上能够产生直接或间接的增值作用。

2、是结果优先原则。

      工作产出应该为某项活动的结果，当结果难以衡量或获取成本很高时，考虑选择工作过程中的关键行为。例如对研发人员的考核激励问题：研发价值不是当时就能判断准确的，研发结果的价值要在产品市场上得到检验，这种情况下选择结果指标是延迟指标，  这种指标可以对研发人员进行长期激励但不能解决及时激励的问题；为了达到激励的及时效果，还要增加一些行为指标进行考核，比如技术资料的质量、技术文档的质量等；对于一个高科技企业而言，研发工作是一项持续进行的活动，如果一个研发人员的工作能够为后续的研发带来有价值的经验或教训，这样的工作都能给企业带来增值的行为。
确定工作产出后，每个工作产出都对应着一个指标。指标分为定量指标、定性指标、半定量指标，例如考核产品质量合格率，就纯粹是一个定量指标，例如考核财务报告分析质量，就是一个定性考核指标，而会计核算出现错误的次数，就是一个半定量的考核指标。