五、绩效考核面谈的技巧
（一）倾听的技巧
　　在绩效考核面谈中，一定要给员工讲话的机会，多让员工表达自己的观点，因此管理者的倾听技巧很重要。以下是影响听力效果的几个障碍：
　　（1）身体不适：太冷、太热的环境以及疲倦和头痛都会影响一个人的听力和他对说话者的注意程度；
　　（2）外界干扰：电话铃声等外界声音会打断沟通进程，影响听的效果；
　　（3）心不在焉：心中想着其他的事情或惦记着其他的会议、文件和报告都会影响听的效果；
　　（4）有选择的听：对别人提出的问题自己已经有了答案，或者对不感兴趣的方面缺乏耐心，这样都会影响听的效果。
　　以上几个影响听力效果的几个方面是很普遍的，因此作为管理者应尽量避免这些问题出现。
（二）表达的技巧
　　管理者在和员工进行反馈沟通时，要善于运用各种表达技巧。
　　（1）在适当的时候问一些开放性的问题：管理者应该给员工一个表达思想的机会，对于不善言谈的员工，尽量少问那些用“是”或者“不是”就能简单回答的问题，通过开放性问题的回答，可以得到员工真正的观点，同时这种方式使员工感觉受到尊重，易于拉近管理者和员工的距离。
　　（2）对员工的发言及时做出反应
　　在仔细倾听对方的发言之后，要及时表达已经理解对方的意思，如果不确信是否真正理解表达者的意思，就应该用自己的语言重新表述一下，询问理解是否正确。
　　（3）善于使用肢体语言
　　和人谈话沟通时，要注视对方，一方面表示对对方的尊重，另外也能及时觉察对方思想的变化，捕捉对方内心真实的想法。另外适当运用手势、目光等姿态语，对沟通都会有很好的促进作用。