第三章 岗位评价

第一节 岗位评价方法

一、岗位评价有关概念

（二）什么是工作分析？

      工作分析是指从企业发展战略、组织结构以及业务流程出发，对组织中各工作岗位的设置目的、工作内容、工作职责、工作权限、工作关系等工作特征以及对任职者的知识技能、工作经验、能力素质等方面进行调查、分析并描述的过程。工作分析的结果是岗位说明书。
      不同的企业岗位说明书有不同的形式，但一般都应包括岗位概述、岗位职责、岗位职权、工作关系、工作条件及任职资格等方面。任职资格包括知识技能、工作经验和能力素质等几个方面。
      工作分析的意义如下：

1. 工作分析是人力资源管理的基础

      工作分析对人力资源管理相关职能提供了基础支持，具体如下：

（1）人力资源规划
      在不断变化的市场环境情况下，有效地进行人力资源预测和计划，对于企业的生存与发展具有十分重要的意义。人力资源规划的一个核心环节就是对现有岗位设置的必要性进行分析。工作分析可以产生岗位描述和岗位规范等有关工作的基本信息，这些信息为人力资源预测和规划提供了依据。有了这些企业人员现状的基础信息，人力资源规划才能有的放矢，才能做好人员规划工作。

（2）人员招聘、任用
      工作分析产生的一系列人力资源文件（如岗位说明书），对各岗位工作的任务、性质、特征以及任职者的能力素质要求都做出了详细的规定说明，因而在招聘、任用员工时就有了明确的选聘依据和标准。

（3）绩效考核
      绩效考核以人员为对象，通过对其工作绩效的考核来判断其是否称职，并依此作为奖惩、报酬和培训、任免的依据。而工作分析则以岗位为中心，分析和评定了各岗位的功能和要求，明确了各岗位的职责、权限和任职者必需的资格条件。从工作程序来看，工作分析是绩效考核的前提，工作分析为绩效考核的项目、内容和指标体系的确定，提供了基本依据。

（4）薪酬设计
      在进行薪酬设计时，薪酬报酬通常都是与工作的复杂性、工作本身的难度、职责大小和岗位的任职资格等紧密联系的，为了研究对各岗位任职者支付薪酬的水平，需要对各岗位的工作有清楚的了解，需要评估各岗位的价值，进而优化企业内部的薪酬结构，提高报酬的内部公平性。
      而工作分析以及工作分析结果（岗位说明书）就提供了这些信息，因此工作分析是岗位评价的前提。

（5）人力资源培训与开发
      工作分析可以提供关于做好该项工作所需的能力素质的信息，从而为分析任职者的培训需求提供了依据，工作分析有利于提高整个人力资源培训开发活动的效率和效果。工作分析的结果是岗位培训的客观依据，对员工具备的技能以及任职资格条件提出了要求。

（6）人员配置与职业生涯规划
      工作分析可以为人员配置提供前提和基础，并提高人岗匹配的工作成效，将最合适的人放在最合适的岗位上，从而提高整个企业的效率以及长远竞争力。工作分析可以明晰相关岗位在工作内容和任职资格要求等方面的内在差异与逻辑关系，这是员工职业生涯路径规划的前提，可以提高员工的职业发展成功率。

2. 工作分析促进企业的战略落地与组织结构优化

      工作分析对于企业的战略落地与组织结构优化具有非常重要的意义，主要表现在以下几个方面：

（1）实现战略传递
      通过工作分析，可以明确岗位设置的目的，明确该岗位如何为组织创造价值，如何支持企业的总体战略目标和部门目标的实现，从而使企业战略在垂直纵向指挥系统上能够得到落实。

（2）界定岗位边界，验证岗位设置是否合理
      通过工作分析，可以清晰界定各岗位的具体职责与权限，消除岗位之间在职责上的模糊和相互重叠之处，尽可能避免由于职责边界不清导致出现互相推诿责任现象，防止各岗位之间的职责真空，使组织的各项工作能够真正落到实处。
另外，通过工作分析，可以发现岗位设置中存在的问题，优化岗位设置，同时确定岗位编制。

（3）实现权责对等
      通过工作分析，可以根据组织需要和各岗位的职责来确定或调整企业的组织结构和内部分权体系，从而在岗位层面上使权责对等找到落脚点。

（4）提高流程效率
      通过工作分析，可以明晰岗位的职责与其工作流程上下游之间的关系，明确岗位在流程中的具体角色、作用和权限，消除由于岗位设置不合理或岗位界定不清晰造成的流程不畅、效率不高的现象。