第八章  绩效管理体系设计

五、 绩效管理可行性分析

1.可行性分析

可行性分析主要从以下几方面进行。
第一，可行性分析要判断企业基础管理工作能否支持系统的绩效管理要求。如果企业基础管理水平较低，针对企业管理的不足之处，采取针对性措施，提高企业基础管理水平，这样绩效管理才能发挥最大作用。
第二，可行性分析要解决绩效管理期望达到什么目的，绩效管理能不能达到这个目的，是不是还有更好的办法达到这个目的等诸多问题。这些问题是需要企业高层决策者慎重思考的，因为绩效管理涉及员工核心利益问题，这个问题处理不好，会给企业带来严重的损害。
第三，可行性分析要研究绩效管理体系构建方式，是企业内部独立设计方案，还是寻求外部机构协助。如果自己独立完成，应组成项目小组并选出合适的项目负责人；如果委托外部机构合作完成，应选定项目负责人负责外部服务机构的筛选和商务洽谈工作。

2.寻求专业服务机构支持

借助专业化的绩效管理外部智力机构来推进绩效管理的好处如下。
第一，专业化的绩效管理服务机构，无论在工具模型、经验积累上，还是在绩效管理策略、绩效管理体系设计以及绩效管理实施推进等方面，都有明显的优势。
第二，借助外力可以减少甚至消除企业高层领导的顾虑，更加彻底地改变员工的思想观念，推进企业各项基础管理工作，使绩效管理深入推进并取得成效。
第三，借助外力进行绩效管理工作，能保证绩效管理公平、公正、有效性，给股东、管理层及员工带来多赢局面。作为独立机构，公平、公正地对待所有利益相关者是最基本的职业素养。
 

专家提示
诚然，寻求外部专业机构支持有诸多好处，但也存在费用较高、方案落地难的问题。教练式咨询、微咨询、实战训练营等方式，是非常不错的选择。水木知行薪酬设计 /绩效考核实战训练营，以培训的费用，可以达到咨询的效果，使薪酬设计 /绩效考核不再难。有人认为咨询公司只是老板实现自己意图的工具而已，这种认识是非常片面的。第一，在知识结构上，咨询顾问具有丰富的理论和实践经验，咨询的价值更在于改变企业目前的认识和提高企业的管理水平，如果企业领导说怎么办就怎么办，那咨询就没有意义了。
第二，在企业里，管理者和员工往往站在不同的角度看问题，管理者有时不能得到员工的真实想法，很多信息对老板是阻塞的，因此老板的判断会出现偏差。第三，站在全体员工的角度设计方案，使员工都得到满意，才会保持各级管理者和员工的积极性，公司的整体绩效才能提高，老板的最终目标才会实现。第四，在大量的沟通和交流中，外部机构会为公司带来新的观念和理念，而这个层面对企业的贡献将是长远和持久的—观念决定思路，思路决定出路。第五，通过外部专家对各级管理者和员工的培训，使企业管理者掌握绩效管理的有关工具、方法和技巧，能够保证绩效管理落到实处。

3.如何选择专业服务机构及服务方式

 专家提示
选择外部服务机构时应权衡成本和收益，价格固然是一个重要因素，但不应是最重要的因素，最重要的是服务机构绩效管理的专业技术水平，包括服务机构的工具、模型、案例积累以及各种数据支持，项目人员的专业素质、资历、经验等各个方面。绩效管理项目的成本包括以下几方面：
①咨询费用。
②在咨询过程中各级管理者和员工投入的时间和精力。
③项目实施所面临的风险。如果绩效管理实施不力，绩效管理将达不到预期效果，
甚至会产生严重的负面影响。咨询费用可以用金钱来衡量，而后面两个因素是不能用金钱来衡量的。绩效管理变革项目的收益包括：
①带来了系统的解决方案。
②带来了各级管理者和员工观念的更新。
③给企业带来了方方面面基础管理的提升。
④带来了包括领导在内的绝大多数员工的满意。

选择服务方式也非常重要，一般可以采取全过程管理咨询、教练式管理咨询、企业内部管理培训等多种方式。
（1）全过程管理咨询
全过程管理咨询服务由咨询顾问较长时期入驻现场为客户提供服务，对客户基础管理水平做详细诊断，运用多种模型、工具和方法设计适合企业现状的系统管理解决方案。
设计方案在客户的配合下由咨询顾问负责完成，高质量的咨询方案是客户与咨询公司多次互动讨论的结果。咨询公司协助客户制订分阶段实施计划并辅导客户实施，同时对企业各级管理人员进行有关模型、工具和方法的针对性培训。
（2）教练式管理咨询
教练式管理咨询服务由咨询公司对客户绩效管理做初步诊断，与客户共同制定绩效
管理方案，并对客户进行培训辅导，具体考核内容由客户自己设计。咨询公司协助客户进行绩效管理推进实施，通过持续的、教练式的咨询辅导，切实提升企业基础管理水平，保证绩效考核效度，促进组织和个人绩效的提升。
（3）企业内部管理培训
对于企业人力资源管理水平较高，推进绩效管理多年的企业，可以采取内部培训方式。对企业中高层领导进行绩效管理有关理念、工具、方法和技巧的培训，提高管理者能力素质和企业管理水平，使绩效管理更上一层台阶。